AGENTES DE CONFIANZA
Última actualización: septiembre de 2026
Ciudad: Cali, Colombia
Correo electrónico: hola@agentesdeconfianza.com
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, canales digitales y servicios de orientación e intermediación ofrecidos bajo la marca Agentes de Confianza.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros canales digitales, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN
Agentes de Confianza es una marca dedicada a la orientación, asesoría y gestión relacionada con la adquisición de productos de seguros, de acuerdo con las condiciones, autorizaciones y relaciones comerciales aplicables.
Para efectos de contacto y atención:
Ciudad: Cali, Colombia
Correo electrónico: hola@agentesdeconfianza.com
2. OBJETO
El sitio web y los canales digitales de Agentes de Confianza tienen como finalidad proporcionar información sobre productos y servicios relacionados con seguros, facilitar solicitudes de asesoría, realizar cotizaciones y, cuando corresponda, acompañar al usuario durante el proceso de selección y contratación de productos de seguros ofrecidos por las compañías aseguradoras correspondientes.
La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y comercial y no constituye, por sí sola, una garantía de aceptación, cobertura o emisión de una póliza.
3. NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD
Agentes de Confianza actúa como intermediario y/o asesor en materia de seguros dentro del alcance permitido por la legislación colombiana y de acuerdo con las autorizaciones y relaciones contractuales aplicables.
Agentes de Confianza no es una compañía aseguradora, salvo que expresamente se indique lo contrario.
La compañía aseguradora correspondiente es quien evalúa el riesgo, determina las condiciones de aseguramiento, acepta o rechaza la solicitud, expide la póliza y, cuando corresponda, determina la procedencia y cuantía de las indemnizaciones de acuerdo con el contrato de seguro.
4. COTIZACIONES
Las cotizaciones, tarifas, primas, coberturas y demás condiciones presentadas a través de nuestros canales podrán estar sujetas a modificación por parte de la compañía aseguradora.
Una cotización no constituye necesariamente una aceptación definitiva del riesgo ni implica la obligación de la aseguradora de expedir una póliza.
La emisión de la póliza estará sujeta a los procesos de evaluación, suscripción y aceptación establecidos por la respectiva compañía aseguradora.
5. INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO
El usuario se compromete a suministrar información completa, exacta, actualizada y veraz cuando solicite una cotización, asesoría o contratación de un seguro.
La información suministrada podrá ser utilizada para:
- Elaborar cotizaciones.
- Evaluar las alternativas disponibles.
- Gestionar solicitudes ante compañías aseguradoras.
- Tramitar solicitudes relacionadas con pólizas.
- Brindar asesoría y acompañamiento.
- Gestionar renovaciones y modificaciones.
- Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos.
El suministro de información falsa, incompleta o inexacta puede afectar la evaluación del riesgo y las condiciones o validez del contrato de seguro.
6. CONDICIONES DEL CONTRATO DE SEGURO
Las condiciones específicas de cada seguro estarán determinadas por la respectiva póliza y sus documentos integrantes.
El usuario deberá revisar cuidadosamente, entre otros:
- Coberturas.
- Exclusiones.
- Límites de indemnización.
- Deducibles.
- Primas.
- Vigencia.
- Condiciones particulares.
- Condiciones generales.
- Obligaciones del asegurado.
- Procedimientos para reportar siniestros.
En caso de existir diferencias entre la información comercial presentada en nuestros canales y los términos definitivos de la póliza expedida, prevalecerán los documentos contractuales emitidos por la compañía aseguradora, de acuerdo con la legislación aplicable.
7. ASESORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO
Agentes de Confianza podrá orientar al usuario respecto de las alternativas de seguros disponibles, sus características generales y el proceso de contratación.
La asesoría busca facilitar la comprensión y comparación de las alternativas disponibles, sin que ello implique garantizar que un determinado producto sea adecuado para todas las circunstancias particulares del usuario.
La decisión final de contratar un seguro corresponde exclusivamente al usuario.
8. SINIESTROS Y RECLAMACIONES
Agentes de Confianza podrá brindar orientación y acompañamiento al usuario durante el proceso de reporte y gestión de un siniestro, dentro del alcance de sus funciones.
La determinación de si un siniestro se encuentra cubierto, así como el reconocimiento, liquidación y pago de una eventual indemnización, corresponde a la compañía aseguradora de acuerdo con la póliza y la legislación aplicable.
El acompañamiento de Agentes de Confianza no constituye una garantía de aprobación o pago de una reclamación.
9. RENOVACIONES
Cuando corresponda, Agentes de Confianza podrá contactar al usuario para informarle sobre la proximidad de vencimiento de una póliza y presentar alternativas de renovación.
Las condiciones, tarifas y disponibilidad para una nueva vigencia estarán sujetas a las condiciones establecidas por la compañía aseguradora.
10. COMUNICACIONES
Al proporcionar sus datos de contacto y solicitar información, cotizaciones o asesoría, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con:
- Cotizaciones solicitadas.
- Procesos de contratación.
- Pólizas.
- Renovaciones.
- Siniestros.
- Servicios solicitados.
- Información relacionada con su relación comercial con Agentes de Confianza.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales correspondiente.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Agentes de Confianza podrá realizar tratamiento de datos personales de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos podrán ser utilizados para prestar los servicios solicitados, gestionar cotizaciones, realizar procesos de intermediación, comunicarse con el usuario, cumplir obligaciones legales y desarrollar las actividades propias de la relación comercial.
El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales mediante solicitud dirigida al correo:
12. INFORMACIÓN DE CARÁCTER SENSIBLE
Algunos productos de seguros pueden requerir información relacionada con aspectos que tengan carácter sensible conforme a la legislación colombiana.
Cuando sea necesario, dicha información será solicitada y tratada conforme a las disposiciones legales aplicables y a las autorizaciones correspondientes.
13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Agentes de Confianza adoptará medidas razonables para proteger la información suministrada por los usuarios frente a accesos, usos o tratamientos no autorizados.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales, videos y demás materiales, podrán estar protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Salvo autorización expresa, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos.
La marca Agentes de Confianza y sus elementos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.
15. ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas o plataformas pertenecientes a terceros, incluyendo compañías aseguradoras u otros proveedores.
Agentes de Confianza no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o condiciones de dichos sitios externos.
El acceso a páginas de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.
16. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Agentes de Confianza procurará mantener disponibles sus canales digitales. Sin embargo, no garantiza que el sitio web permanezca disponible de manera permanente o libre de errores, interrupciones o fallas técnicas.
Podrán presentarse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Agentes de Confianza no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente por el usuario con base en información general publicada en el sitio.
Tampoco será responsable por decisiones de aceptación, rechazo, modificación de condiciones, tarifas, cobertura, indemnización o cualquier otra determinación que corresponda exclusivamente a una compañía aseguradora.
La responsabilidad de cada parte se determinará conforme a la legislación colombiana y a los contratos que correspondan.
18. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES
Los usuarios podrán presentar consultas, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con los servicios de Agentes de Confianza a través del correo:
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Cuando una solicitud corresponda exclusivamente a una compañía aseguradora, Agentes de Confianza podrá orientar al usuario sobre el canal correspondiente.
19. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Agentes de Confianza podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, especialmente por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será aquella publicada en el sitio web.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será atendida de acuerdo con los mecanismos legales aplicables.
21. ACEPTACIÓN
El acceso y utilización del sitio web y de los canales digitales de Agentes de Confianza implica que el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Cuando un proceso específico requiera una aceptación expresa, esta será solicitada mediante los mecanismos habilitados para tal efecto.
CONTACTO
Agentes de Confianza
Cali, Colombia
hola@agentesdeconfianza.com